오비스 고객지원 매니저

오비스 고객지원 매니저

🏢 주요 업무

  • 가상 공간에 방문한 고객에게 친절한 응대.
  • 고객에게 맞춤화된 제품 이용 경험 제공
  • 제품을 탐험하는 고객 여정에서 불만들을 듣고 서비스 이해를 바탕으로 해결
  • 고객이 제품을 어떻게 활용할 수 있는 지 어드바이스 및 제안
  • 고객과 인간관계를 형성하고 대응

🪪 자격 요건

  • 고객 문의 응대 및 내부 협업을 위한 긍정적인 커뮤니케이션 능력
  • 고객에게 적시에 정확한 정보를 제공하기 위한 꼼꼼한 업무 태도
  • 고객의 제품 이용 경험의 즐거움이 극대화될 수 있도록 능동적인 실행력
  • 고객 문의에 대한 답변을 글로 작성하는 것이 자연스러운 필력
  • 고객 만족에 대한 집착

🏆 우대사항

  • B2B SaaS 기업에서 IS/CS/영업/마케팅 직무 수행에 경험이 있으신 분
  • 엔터프라이즈 고객사를 대상으로 영업 제안을 리딩한 경험이 있으신 분
  • 지속가능한 사업 모델을 개발해본 경험이 있으신 분
  • 영어/일본어로 소통이 자연스러운 분
  • 고객 경험 혹은 고객 지원 업무, 프로젝트 경험
  • IT 서비스에 대한 이해
  • 협업 툴 사용 경험

🎳 혜택 및 복지

  • 자율적인 휴가 / 100% 재택근무
  • 수습 기간 후 워크스테이션 비용 30만원 지급
  • 매월 마지막 목요일 사내 이벤트
  • 7월부터 9월 사이 여름 휴가 3일
  • 업무장비: 맥북/window (surface 지급)장비 지원/개발관련 서비스/SW 및 Tool구매 지원