오비스 고객성공 매니저

오비스 고객성공 매니저

🏢 주요 업무

  • 고객의 요구사항 뿐만아니라 잠재적인 과제를 파악하고 해결합니다.
  • 고객이 오비스를 활용해 목적을 성공적으로 달성하도록 도입과정을 지원합니다.
  • 제품 도입과정에서 발생하는 리소스 및 이슈를 데이터화하여 효율적으로 고객을 대응합니다.
  • 제품 기술 지원 및 신규 요구사항에 필요한 리소스를 고객과 조율하여 프로젝트를 효율적으로 진행합니다.
  • VoC를 관리하며 고객의 요청사항은 내부 유관부서에 전달하여 이슈를 관리합니다.
  • CRM 솔루션을 통하여 고객 정보에서 파생되는 정보들을 통합적으로 관리합니다.
  • 유사 고객에게 공통적으로 적용가능한 고객 성공 인사이트는 콘텐츠화합니다.

💼 자격 요건

  • 고객사가 겪는 본질적인 문제 해결에 집중하는 분
  • 고객 관련 정보들을 데이터화하여 팀원과 소통하는 것이 익숙하신 분
  • 고객의 성공적인 제품 경험에 집착하는 분
  • IT 기반 서비스의 높은 관심과 지식을 가지고 있는 분

🏆 우대사항

  • B2B SaaS 기업에서 IS / CS / 영업 / 마케팅 직무 수행에 경험이 있으신 분
  • 엔터프라이즈 고객사를 대상으로 영업 제안을 리딩한 경험이 있으신 분
  • 지속가능한 사업 모델을 개발해본 경험이 있으신 분
  • 영어/일본어로 소통이 자연스러운 분

🎳 혜택 및 복지

  • 자율적인 휴가 / 100% 재택근무
  • 수습 기간 후 워크스테이션 비용 30만원 지급
  • 매월 마지막 목요일 사내 이벤트
  • 7월부터 9월 사이 여름 휴가 3일
  • 업무장비: 맥북/window (surface 지급)장비 지원/개발관련 서비스/SW 및 Tool구매 지원